배송은 입금 확인 후 주말 공휴일 제외, 1~2일 이내 출고됩니다.

예약 배송의 경우 별도 안내 된 배송 기간에 따릅니다.

취소/교환/반품하시는 상품 및 신청 사유에 따라 배송비 환불 또는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

상품 수령 후 7일이 지난 후 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

또한, 기간 이내라도 아래의 사유에 해당하는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

1. 맞춤별 수선이 이루어진 제품의 경우

2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

3. 포장을 개봉 하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

4. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 전화 상담 혹은 게시판을 이용해 주세요.)

6. 화이트 컬러 제품, 가죽, 무스탕, 쉬폰, 실크, 액세서리 등 손상이 쉬운 제품의 경우

[교환 및 반품이 가능한 경우]

- 주문된 상품의 불량/파손 및 주문 내역과 다른 상품이 오배송 되었을 경우 교환 및 반품 비용은 당사 부담입니다.

- 게시판이나 전화를 통한 교환 & 반품 승인 후 하자 부분에 대한 간단한 메모를 작성하여 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.

- 단순변심에 의한 교환 및 반품은 상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품)의사를 밝혀주셔야 하며, 배송비는 고객님 부담입니다.

- 게시판이나 사이트 마이 페이지, 당사 CS 센터를 통해 교환/반품 의사를 전달해주시고 아래 내용대로 배송비 처리를 해주셔야 이후 절차 진행이 가능합니다. 상품에 동봉해주시거나, 당사 계좌로 입금 처리 부탁드립니다.

- 상품에 하자가 있을 시에는 당사가 배송비를 부담하여 같은 상품으로 교환해드리지만, 다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 동일 주문 내에서 모든 교환 및 환불은 1회만 가능합니다.

- 교환 및 반품 배송비 : 로젠택배 착불로 보내주시되 왕복 비용 7,000원을 동봉하시거나 당사 계좌로 입금해주세요.

※ 교환/반품 배송비 유의사항 ※

동봉이나 입금 확인이 안될 시 교환/반품이 지연됩니다. 반드시 주문하신 분 성함으로 입금해주시기 바랍니다. 반품의 경우 배송비 미처리 시 예고 없이 차감 환불 될 수 있으며, 교환의 경우 발송이 지연될 수 있습니다.

- 상품 반입 후 영업일 기준 3~4일 검수기간이 소요되며 검수가 종료된 상품은 순차적으로 환불이 진행 됩니다. 초기 결제된 방법으로만 환불이 가능하며, 본인 계좌가 아니면 환불은 불가합니다.(다른 명의의 계좌로 환불 불가)

- 택 제거, 포장 훼손, 구성품 누락, 사용 흔적이 있을 경우 기타 추가 비용 발생 및 재반송될 수 있습니다.

- 타상품 반입 등이 있을 경우 환불이 지연될 수 있으며, 상품 반송 후 송장 번호는 환불 완료 시점까지 반드시 소지하시기 바랍니다.

- 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난 등 문제 발생하는 경우 고객 귀책 사유에 해당하오니 반품 시 유의 부탁드립니다.

- 교환 및 반품 의사를 사전에 밝히지 않고 제품을 보낸 고객 분들에게는 개별 별도 연락 후 남은 절차가 진행됩니다.